Synscentralen - Vordingborg
Servicedeklaration:
Mål sætning:
Bistå blinde og svagsynede borgere i kommunen i at opnå bedst mulige vilkår for selvstændig livsførelse, herunder deltagelse i undervisning, uddannelse, erhverv og samfundsliv.
Sætte blinde og svagsynede borgere i centrum for Synscentralens virksomhed og fremstå ubureaukratisk.
Strategi:
Sikre et vedvarende højt fagligt vidensniveau for virksomheden.
Sikre viden i et tværfagligt miljø.
Tilrettelægge ud fra individuelle og efterspurgte tilbud.
Skabe sammenhæng mellem udredning, pædagogisk, optisk indsats og kompenserende hjælpemidler.
Prioritere ressourcerne i takt med udviklingen.
Tilbud:
Vejledning, rådgivning, undervisning i kommunen til alle voksne svagsynede og blinde samt deres pårørende.
Vejledning, rådgivning og undervisning til alle børn og unge i daginstitution, skoler og ungdomsuddannelser, samt til forældre og pårørende.
Samarbejde med andre kommunale faggrupper, herunder sagsbehandlere, Pædagogisk - Psykologis rådgivning, UU-vejledere, institutionspersonale m.fl.
Varetage kommunens afprøvning og bevilling af optiske og IT-kommunikations hjælpemidler.
Afprøvning af øvrige synshjælpemidler og formidling af ansøgninger herom.
Fælleskommunal hjælpemiddelcentralfunktion for synshjælpemidler jf.
Serviceloven § 112 & § 113 .
Kurser, temadage om undervisning, synshjælpemidler , lovgivning, m.v.
Ved indkaldelse kan Synscentralen i fornødent omfang yde støtte til befordring.
Undervisning, rådgivning og vejledning er ligesom visse synshjælpemidler uden brugerbetaling.
For mere detaljerede informationer henvises til ydelseskatalogerne: Synscentralens hjemmeside www.visus.dk se Årsrapport 2009.
Visitation:
Man kan få bistand fra Synscentralen, når synet på det bedste øje efter korrektion med bedste brille er 6/18 eller dårligere.
Synsbrøken 6/18 betyder, at hvad normalt seende kan se på 18 meters afstand kan den svagsynede ikke se på en afstand større end 6 meter. Eller hvis synsfeltet er koncentrisk indsnævret til 20 grader og derunder, eller hvis det halve af synsfeltet er bortfaldet (hemianopsi).
Derudover kan man komme i betragtning til bevilling af optiske hjælpemidler, hvis man har en medicinsk-optisk defineret øjenlidelse jf. Servicelovens 112 stk. 3.
Hjælpemidler:
Kommunen er myndighed og Synscentralen udøver denne, når det drejer sig om tildeling af visse synshjælpemidler.
Optiske synshjælpemidler til:
Personer med varig nedsat synsfunktion eller
Medicinsk-optisk defineret varig øjenlidelse
Der ydes ikke tilskud, hvis behovet eksempelvis alene skyldes langsynethed eller nærsynethed op til +/- 16 - 17 dioptrier eller ved bygningsfejl under 5 dioptrier i cylinderværdi . For børn indtil 10 år gælder dog, at der ydes tilskud til briller og kontaktlinser, hvor styrken er større end + 7 dioptrier i højest brydende plan.
Optikunderstøttende hjælpemidler som læselys og læseplade.
Særlige IT-hjælpemidler til kommunikation som eksempelvis skærmlæser og forstørrelsesprogram.
IT-understøttende hjælpemidler som computerbord.
Øjenproteser.
Hjælpemidler ydes i henhold til Lov om Social Service.
--------------------------------------------------------------------------------
Sagsforløb:
Henvendelse & øjenoplysninger:
Ved den første henvendelse om bistand orienteres borgeren om mulighederne og det videre forløb. Inden for 3 hverdage modtager borgeren en samtykkeerklæring, som returneres til Synscentralen. Samtykket drejer sig om tilladelse til at indhente oplysninger fra øjenlæge.
På baggrund af disse oplysninger (bl.a. synsdiagnose, synsstyrke, ordineret optik m.v.) foretages der først en visitation og i positivt fald derefter en faglig vurdering af den mulige hjælp, der kan ydes. Denne første vurdering fortages i et samarbejde mellem synskonsulent, optiker og øjenlægekonsulent.
Det er dog altid brugerens ønsker, der lægges til grund for Synscentralens forslag om den optimale undervisning eller løsning med synshjælpemidler, og brugeren træffer sine egne afgørelser om, hvad han eller hun måtte ønske at ansøge om eller få iværksat.
Ventetid:
Den tid, det tager at fremskaffe de nødvendige øjenoplysninger, indgår som en del af ventetiden for brugeren. Hastesager har dog en maksimal ventetid på 1 uge, mens akutsager ingen ventetid har.
Det videre sagsforløb:
Senest 7 hverdage efter Synscentralen har modtaget de øjenlægelige oplysninger, vil brugeren modtage information om det videre forløb som altid begynder med en dialog med brugeren om de aktuelle behov.
Et første besøg på Synscentralen tager gennemsnitligt 1-2 timer, og indledes sædvanligvis først med en undersøgelse hos optikeren og derefter udredning / rådgivning / undervisning af en synskonsulent og/eller IT-konsulent.
Synscentralens konsulenter tager også på hjemmebesøg, når det skønnes nødvendigt. Det kan f.eks. dreje sig om undervisning i mobility, som er det fag, hvor blinde og meget stærkt svagsynede lærer at færdes og bruge den hvide stok. Eller det kan dreje sig om undervisning i ADL (almindelig daglig levevis, altså en anden måde at klare sin daglige tilværelse når synet er svækket eller borte). Synskonsulenten medbringer i tjenestebilen en omfattende samling af synshjælpemidler.
Synscentralen samarbejder med en række optikere i kommunerne og foretager i vid udstrækning henvisning til disse. Som bruger af Synscentralen kan man således forvente, at briller udmåles og fremstilles hos en af disse optikere. Der er frit valg af leverandør.
En merudgift i forhold til Synscentralens samarbejdsaftale om bedst og billigst skal dog betales af brugeren.
Optikerliste og samarbejdsaftale udleveres fra Synscentralen eller læses på hjemmesiden.
Synscentralens forventninger til brugerne:
Vi forventer medvirken til, i et positivt samarbejde, at finde de mest velegnede løsninger. Dvs. at brugeren åbent og målrettet går ind i et forløb, som handler om at vurdere og afprøve nye muligheder og/eller nye måder, at gøre velkendte ting på.
Klage:
Klage over serviceniveauet på Synscentralen stiles til bopælskommunen og sendes til Synscentralen, Færgegårdsvej 15H, 4760 Vordingborg.
Klage over afgørelse om bevilling af et synshjælpemiddel stiles til: Det Sociale Nævn, Dronningensgade 30, 4800 Nykøbing F. og sendes inden 4 uger efter afgørelsen er modtaget til:
Synscentralen, Færgegårdsvej 15 H, 4760 Vordingborg.
Når klagen er modtaget af Synscentralen revurderes sagen. Hvis Synscentralen fastholder sin afgørelse, sendes klagen videre til Det Sociale Nævn.
Synscentralens medarbejdergrupper
Personalegruppen er på 17 personer, og består af 9 synskonsulenter inkl. ledelse og IT-konsulenter, 1 optometrist ( optiker ), 1 øjenlægekonsulent, 3 sekretærer, 1 teknisk medarbejder, 1 rengøringsassistent, samt 1 seende assistent. Nogle er deltidsansatte.
Hvor er vi?
Synscentralen, Færgegårdsvej 15 H, 4760 Vordingborg
Tlf.: 5536 3333
Fax.: 5536 3334
E-post: sc@vordingborg.dk
Hjemmeside: www.synscentralen.dk
På hjemmesiden findes henvisninger (links), som uddyber enkelte områder i servicedeklarationen, samt kan bringe dig til andre relevante hjemmesider indenfor området.
Telefontid:
Mandag - torsdag: 08:00 - 15:00
Fredag: 08:00 - 13:00
Åbningstider: Efter aftale ugens hverdage 8.00 - 15.30.
Synscentralen
Færgegårdsvej 15 H
DK-4760 Vordingborg
Tlf.:(+45) 55 36 33 33
e-mail: sc@vordingborg.dk
Servicedeklaration
Retur
Opdateret 08. dec.2011